Como hemos contado en publicaciones anteriores, uno de nuestros aliados estratégicos es la calidad y es por ello que desde marzo de 2021 contamos con un Sistema de Gestión de la Calidad que cumple con los requisitos de la norma: IRAM – ISO 9001:2015. Si quieres conocer un poco más sobre la norma, te invitamos a leer la publicación “La calidad como aliado estratégico”.

Ya sabemos que no sólo se trata de certificar para cumplir con cierto estándar, sino que tiene que ver con algo más profundo que nos lleva a trabajar constantemente para estar a la altura de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Conquistar su confianza dándoles credibilidad, seguridad, y sobre todo, calidad y mejora continua.
En esta ocasión, te contaremos un poco sobre el proceso en sí y las distintas etapas del mismo.
¿Cómo es el proceso de Certificación ISO 9001:2015?
En Desol, el camino hacia la certificación inició en el año 2020. Con un gran esfuerzo de nuestro equipo, se llevó a cabo una investigación y diagnóstico de cada uno de los procesos de la empresa. No te mentiremos: fue un proceso largo, pero sirvió mucho para conocer y poder detectar mejoras a implementar de forma instantánea.
A partir de este diagnóstico, es en donde el verdadero trabajo comenzó: análisis de las desviaciones, actualización de documentos, creación de documentos, codificación de procesos, documentos e instructivos, registro y seguimiento de estos, auditorías internas y muchas correcciones son algunas de las tareas que realizamos para poder alinear nuestros procesos a la norma en cuestión.

Luego de esta tarea titánica, recibimos la primer auditoría por parte de IRAM (instituto encargado de la normalización y certificación en Argentina). La “Auditoría de Certificación – Etapa I” tiene como objetivo verificar que el diseño del sistema de gestión cumpla los requisitos de la norma. Aprobada esta instancia, logramos obtener el pase hacia la siguiente auditoría conocida como “Auditoría de Certificación – Etapa II” y “Auditoría de Recertificación”. Durante la misma, el auditor verifica la implementación eficaz del sistema de gestión.
Gracias al esfuerzo de todo el #TeamDesol, logramos superar con éxito las dos instancias anteriores y logramos obtener la Certificación IRAM – ISO 9001:2015.
Cabe aclarar aquí que la misma tiene validez por tres años, durante los cuales se deben aprobar las llamadas “Auditorías de Seguimiento”, en las que se busca efectuar el seguimiento del sistema de gestión en base al cumplimiento de los requisitos de la(s) norma(s) de referencia, según se establece en el Acuerdo de Certificación IRAM de Sistemas de Gestión. Pasados los tres años, el proceso vuelve a comenzar por la “Auditoría de Certificación – Etapa I”.
Actualmente, nos encontramos en el proceso de “Auditorías de Seguimiento”, y continuamos trabajando todos los días para mantener vigente el Sistema de Gestión de Calidad.
Los invitamos a explorar el mundo de las normas de calidad:
Lucrecia Sargiotto.
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